Cette politique explique quelles données personnelles Brable Cloud collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Brable Cloud — contact : support@brablecloud.com.
Données collectées
- Compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré), et si vous les renseignez téléphone et entreprise.
- Facturation : adresse postale, historique des commandes, factures et paiements. Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe : nous n'y avons jamais accès.
- Support : contenu de vos tickets et e-mails.
- Données techniques : adresses IP et informations de connexion (navigateur, dates), journaux nécessaires à la sécurité, adresses IP attribuées à vos services.
- Parrainage : si vous arrivez par un lien de parrainage, le code du parrain, pour lui attribuer sa commission.
Nous n'accédons pas au contenu de vos serveurs, sauf à votre demande dans le cadre du support ou si la loi l'exige.
Finalités et bases légales
- Créer et gérer votre compte, livrer et administrer vos services, assurer le support et la facturation : exécution du contrat.
- Conserver les factures et pièces comptables : obligation légale.
- Sécuriser nos services, prévenir la fraude et les abus : intérêt légitime.
- Vous informer des changements importants de nos services : intérêt légitime. Nous n'envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au service :
- IKOULA (France) : hébergement des serveurs.
- Stripe : traitement des paiements par carte.
- Resend : envoi des e-mails (factures, notifications, support). Ce prestataire peut traiter des données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Cloudflare : résolution DNS du nom de domaine.
Elles peuvent aussi être transmises aux autorités sur réquisition légale.
Durées de conservation
- Compte et données associées : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière activité.
- Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).
- Journaux de connexion et de sécurité : 1 an.
- Tickets de support : 3 ans après leur clôture.
- Données hébergées sur vos services : supprimées à la résiliation, au plus tard 14 jours après l'échéance impayée.
Cookies
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls des cookies nécessaires sont
déposés : session et sécurité (connexion, protection des formulaires), préférences de langue et de devise, et, uniquement
si vous arrivez par un lien de parrainage, un cookie referred_by de 30 jours permettant d'attribuer la commission
au parrain.
Si vous arrivez par l'un de nos liens de campagne (adresse en /go/… ou contenant ?c=…), un cookie
bc_cmp de 30 jours retient uniquement le nom de la campagne, pour savoir quelle publicité vous a amené. Il est
déposé par Brable Cloud seul, n'est partagé avec aucun tiers et ne sert à aucun suivi publicitaire d'un site à l'autre.
Le clic est compté de façon anonyme (empreinte non réversible, renouvelée chaque jour) ; les robots ne sont pas comptés.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès d'administration restreints, serveurs hébergés en France.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis votre espace client ; pour toute autre demande, écrivez à support@brablecloud.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).